Las claves del liderazgo en la tormenta empresarial: ejemplaridad, valores y resiliencia
Artículo de ‘Capital Humano’ escrito el 1 de marzo de 2024.
«Lo que crees, se convierte en pensamientos; lo que piensas, en palabras; lo que dices, en acciones; lo que haces, en hábitos; lo que practicas, en valores. Y tus valores, finalmente, moldean tu destino». Mahatma Gandhi
En este escenario de incertidumbre, donde la pandemia, conflictos bélicos y la inflación han sacudido los fundamentos de la sociedad, la figura del líder se erige como un elemento crucial para la estabilidad y el éxito empresarial. Frente a la carencia de planes de crisis, muchas compañías se han visto desbordadas por situaciones tan imprevistas como la generada por el COVID-19. Ante tal panorama, los líderes, especialmente los directores de Recursos Humanos, deben ser faros de ejemplaridad y valores en estos tiempos turbulentos.
En colaboración con Luis Huete, renombrado profesor del IESE Business School, realizamos un estudio titulado «Cómo el COVID está transformando el perfil y la agenda de los directores generales». Entre los encuestados, un 30% resalta la importancia de valores como ejemplaridad, solidaridad, cercanía, humildad, optimismo y valentía en la gestión empresarial actual.
En esta coyuntura, la ejemplaridad cobra una relevancia sin precedentes en el liderazgo. En palabras de Antonio Urcelay, ex CEO de ToysRUs, el director general debe convertirse en un «potenciador de talentos ajenos e inspiración para los demás». Ser un referente coherente entre metas propuestas y métodos empleados es esencial.
Es crucial recordar que todos somos susceptibles a errores; sin embargo, el verdadero crecimiento surge de la capacidad de reconocer y aprender de esas equivocaciones. La crítica constructiva enriquece y genera empatía, siendo la humildad el puente que conecta ambas dimensiones.
La capacidad de persuasión es una habilidad invaluable en el liderazgo. En la antigua Grecia, Aristóteles definió la retórica como «el arte de descubrir, en cada caso, los medios adecuados para la persuasión». Liderar es influenciar, es incentivar a las personas para trabajar con entusiasmo hacia un objetivo común. Ejemplos contemporáneos, como el liderazgo visionario de Sundar Pichai en Google, ilustran esta capacidad de influencia positiva.
El líder deseable es un servidor, con un espíritu de servicio hacia el bienestar de los demás, tanto a nivel empresarial como individual. Esta vocación de servicio se traduce en acciones concretas que fomentan el bienestar y la felicidad de los accionistas, empleados y colaboradores. Es un liderazgo poderoso y efectivo, más que una mera gestión complaciente.
La transparencia es otro pilar fundamental en el liderazgo. Algunas entidades han fallado al demostrar un nivel adecuado de integridad, y son los líderes quienes deben dar el ejemplo en cuanto a la honestidad que impregna a sus compañías.
En contraste, el espíritu de sacrificio ha perdido protagonismo en los últimos años. La capacidad de sacrificio y superación representa un activo crucial para afrontar los desafíos futuros con garantías de éxito. Ejemplos contemporáneos, como el liderazgo resiliente de Tim Cook en Apple, demuestran cómo la voluntad de sacrificio puede marcar la diferencia.
En resumen, el liderazgo en tiempos turbulentos demanda una sólida base de valores y una ejemplaridad constante. Como afirmó Jose Ignacio Goirigolzarri, presidente de la Caixa, «la ejemplaridad legitima al líder». La capacidad de persuasión, el servicio a los demás y la transparencia son cualidades esenciales que deben guiar las acciones de un líder. Además, la integridad, el sacrificio y la resiliencia son virtudes clave para afrontar los retos futuros con confianza. En este momento de oportunidad, fortalecer nuestros valores y ejercitar un optimismo basado en la resiliencia humana es esencial. Como señala Bruckner, nuestras arrugas del alma pueden ser las enfermedades más graves, pero también pueden ser la fuente de nuestra fuerza y crecimiento.
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