El líder ante las nuevas formas de trabajo

Artículo de ‘El confidencial’ escrito el 6 de julio de 2021.

La situación actual causada por la pandemia COVID-19 ha cambiado el panorama diario de las prioridades en las diferentes circunstancias de la vida en las sociedades actuales. Los líderes empresariales han tenido que movilizarse rápidamente y tomar decisiones a corto plazo con implicaciones a largo plazo, ya que la pandemia ha evolucionado rápidamente de una emergencia sanitaria a una crisis económica mundial que plantea riesgos crecientes para los sistemas financieros. La prioridad de las empresas en el momento del impacto ha sido tomar medidas de resiliencia, garantizando que los riesgos se anticipen y gestionen tanto para los empleados como para los clientes en términos de producción en el futuro.

La primera decisión ha sido garantizar la salud de los diferentes grupos que les rodean, empleados, clientes, proveedores, socios, accionistas y partes interesadas en el negocio. A la vez hay que implementar acciones destinadas a aliviar el impacto económico y garantizar la continuidad del negocio reconsiderando sus estrategias, prácticas y políticas a corto, medio y largo plazo.

El trabajo a distancia impulsado en la pandemia puede parecer que sólo tiene ventajas: mayor equilibrio entre la vida laboral y personal, menores costes empresariales e incluso un aumento de la productividad … Pero no todos los sectores o todas las profesiones son capaces de trabajar de esta manera. El teletrabajo tiene desventajas: la probable reducción de la identificación de los empleados con la empresa al aumentar el aislamiento, la supervisión del rendimiento se vuelve más compleja desde la distancia o la reducción de las relaciones interpersonales …

Recientemente hemos desarrollado el Estudio: “EL LÍDER ANTE LAS NUEVAS FORMAS DE TRABAJO POS COVID” donde han participado más de 2.320 altos directivos (de los cuales el 63 % son CEOs, el 26 % son Directores Corporativos de Personas y el 11% Altos Directivos con responsabilidad en el Comité de Dirección) de las principales compañías.

La muestra aseguraba la representación equitativa de los principales sectores, tipos de empresa (multinacional, nacional, familiar y startups) y tamaños de empresa y hemos abordado cuestiones clave como:

• Las ventajas y desventajas del trabajo a distancia o las funciones que se pueden realizar en remoto.
• Asimismo el estudio ha revelado que el liderazgo a distancia exige un estilo de dirección basado en la DpO (Dirección por Objetivos) en lugar de la dirección por tareas. Esto supone, además, un cambio en las formas de comunicación y la necesidad de desarrollar sensibilidades emocionales diferentes.
• Respecto a los cambios en las relaciones en la organización: los cambios en las relaciones entre el Consejo de Administración y el Comité de Dirección, entre los directivos, los mandos intermedios y la relación con los sindicatos, ha sufrido cambios sustantivos en casi el 70 % de estas relaciones, con un papel muy destacado del CEO y el Director Corporativo de Personas.
• La DCP ha detectado riesgos de desmotivación en el trabajo en remoto en casi un 60% cifra semejante en lo relativo al riesgo de falta de integración en la compañía.
• Hay una tendencia hacia un modelo híbrido trabajo presencial-trabajo remoto varios días a la semana en un 62% de las compañías.
• Respecto a las implicaciones estratégicas se observan cambios en los modelos organizativos donde todos ganan autonomía y responsabilidad, organizando prioridades a corto y medio plazo, manteniendo el espíritu de equipo, la cooperación y la motivación a distancia. Existe una tendencia a modificar las estructuras de las empresas más planas y flexibles, con equipos multidisciplinares que trabajan transversalmente en proyectos de innovación, anticipación o rápida adaptación para ganar eficiencia y competitividad. Estas nuevas formas de trabajar de manera más eficiente no sólo cambiarán la naturaleza del lugar de trabajo, sino que harán que las empresas sean más eficientes.
• En los próximos años (sino meses) es posible que se observen cambios estructurales derivados de los nuevos procedimientos adoptados, referidos al compromiso social, una nueva gestión del talento, el desarrollo de ciertas habilidades de los empleados (resiliencia, capacidad analítica, capacidad de organización y planificación, toma de decisiones y motivar al equipo), una mayor necesidad de proteger el capital humano y centrarse en los resultados en lugar de controlar el tiempo de los empleados.
• En el estudio se proponen algunos aspectos generales para formular políticas derivadas de estas nuevas formas de trabajo.
• Por último, se formulan algunas recomendaciones referidas a aspectos organizativos. Se destaca las encuestas de clima, la auditoría de las medidas/procedimientos/planes de acción implementados desde el comienzo de la pandemia relacionadas con las nuevas formas de trabajo, crear un comité multidisciplinar específico para comparar los resultados y analizar el plan de acción de ajuste más adecuado, un canal de comunicación abierto a toda la organización, revisión de la evaluación del rendimiento, cambio en las habilidades requeridas por los empleados y las formas de organización de “cultura agile”.
• Los desafíos del liderazgo remoto, la clave es encontrar un equilibrio dinámico entre el control y el empoderamiento, junto a la comunicación. Algunas propuestas referidas a los aspectos operativos, la forma de lograr compromiso, para aumentar la confianza personal y para gestionar posibles distorsiones cognitivas.

Un líder con capacidad de integrar a su equipo y de alinear la empresa con su mercado es una joya. La presión de los próximos años hará que surjan muchas empresas con aspecto de diamantes. La belleza de los diamantes proviene de la integración de sus elementos provocada por la presión a la que han sido sometidos. Quizá por ello nos gusta la cita de Cervantes en el Quijote » “La libertad, Sancho, es uno de los más preciosos dones que a los hombres dieron los cielos; con ella no pueden igualarse los tesoros que encierra la tierra ni el mar encubre; por la libertad, así como por la honra, se puede y debe aventurar la vida, y, por el contrario, el cautiverio es el mayor mal que puede venir a los hombres”. Son tiempos de dificultad y de oportunidades.

*Antonio Núñez Martin es Senior Partner de Parangon Partners y Fundador de la Asociación de Alumni de la Harvard Kennedy School
*José Ramón Pin Arboledas es Profesor del Departamento de Dirección de Personas en las Organizaciones del IESE Business School

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