La importancia de la diversidad en Recursos Humanos: un camino hacia el éxito organizacional

Artículo de ‘Capital Humano’ escrito el 1 de octubre de 2023.

«Nuestra capacidad para alcanzar la unidad en la diversidad será la belleza y la prueba de nuestra civilización» – Mahatma Gandhi

En el contexto actual de globalización y transformación, las empresas están reconociendo cada vez más la importancia de la diversidad en sus equipos de trabajo. La diversidad en Recursos Humanos no se trata simplemente de cumplir con cuotas o criterios legales, sino de aprovechar las distintas perspectivas y experiencias que cada individuo aporta.

Desde Coca Cola Europacific Partners son conscientes de la importancia de contar con sólidas políticas de diversidad. Es por eso que en 2021 lanzaron su proyecto «Everyone is Welcome», cuyo objetivo es garantizar que todas las personas se sientan bienvenidas, valoradas y seguras en su lugar de trabajo. El mismo les ha llevado a ganar hace tan solo unos meses el galardón al mejor plan estratégico de Diversidad en la categoría de gran empresa de la VI edición de los Premios de Diversidad, Equidad e Inclusión (De&I), otorgado por Fundación Adecco y el Club de Excelencia en Sostenibilidad.

En este artículo, analizamos cómo la gestión de la diversidad en el ámbito de Recursos Humanos puede ser un factor determinante para el éxito organizacional.

LA DIVERSIDAD COMO ACTIVO ESTRATÉGICO

La diversidad debe ser vista como un activo estratégico, no solo como una obligación moral. Los equipos diversos están compuestos por individuos con antecedentes culturales, habilidades y formas de pensar diferentes. Esta heterogeneidad impulsa la creatividad y la innovación, facilitando la resolución de problemas desde diversas perspectivas.

Para que la diversidad tenga un impacto positivo en las organizaciones, debe ir acompañada de la inclusión. La inclusión se refiere al ambiente que se crea para que todos los miembros del equipo se sientan valorados, respetados y puedan contribuir plenamente con sus habilidades únicas. La inclusión es el puente que conecta la diversidad con el rendimiento y la productividad en el lugar de trabajo.

BENEFICIOS EN EL LUGAR DE TRABAJO

La diversidad en Recursos Humanos aporta diversos beneficios para las organizaciones, destacando:

• 1. Innovación: los equipos diversos están más dispuestos a cuestionar el status quo y a proponer soluciones originales a los desafíos.
• 2. Resolución efectiva de problemas: la diversidad de perspectivas enriquece el proceso de toma de decisiones y ayuda a encontrar soluciones más equilibradas y efectivas.
• 3. Mejora de la Reputación de la Empresa: las organizaciones que promueven la diversidad son percibidas como más éticas y responsables socialmente, lo que atrae talento y fideliza a los empleados actuales.
• 4. Adaptabilidad y flexibilidad: los equipos diversos están mejor preparados para adaptarse a los cambios del mercado y a las demandas de los clientes.
• 5. Atracción de talento diverso: las organizaciones que valoran la diversidad son más atractivas para candidatos diversos, lo que enriquece aún más el conjunto de habilidades de la empresa.

Otras grandes empresas, como Indra, Adidas o McDonalds, también son conscientes de estos beneficios. Por eso, desde hace más de 10 años trabajan en sus políticas de Recursos Humanos para garantizar una plantilla diversa, respetuosa e inclusiva con la diversidad, como es el caso de Danone, donde pretenden que «las diferencias marquen la diferencia». La compañía consiguió en 2019 eliminar la brecha salarial y conformar una plantilla formada por un 52% de mujeres y un 40% de mandos directivos femeninos. Además, en el caso de Danone, se adhiere regularmente a proyectos globales que impulsan el fomento de las plantillas diversas desde diferentes prismas, a través de la firma del Código de Principios de Diversidad Generacional, o el movimiento #heforshe, avalado por la ONU, así como luchando por formar parte del top 30 Diversity Company o del Gender Equality Index de Bloomberg. De esta forma, reitera su compromiso con la diversidad.

RETOS DE LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD

A pesar de los beneficios, la gestión de la diversidad en Recursos Humanos también presenta desafíos que deben abordarse adecuadamente en cada organización, entre los que nos gustaría destacar:

• 1. Prejuicios y estereotipos: los prejuicios implícitos pueden afectar a la toma de decisiones y generar tensiones dentro del equipo.
• 2. Comunicación Efectiva: la comunicación entre individuos con diferentes antecedentes culturales puede presentar obstáculos y malentendidos.
• 3. Liderazgo sensible a la diversidad: los líderes deben ser conscientes de las diferencias y garantizar que todos los miembros del equipo tengan igualdad de oportunidades.
• 4. Resistencia al cambio: algunos empleados pueden resistirse a la inclusión de nuevos miembros en el equipo, lo que requiere un enfoque proactivo para fomentar la colaboración.

ESTRATEGIAS PARA GESTIONAR LA DIVERSIDAD

Para gestionar la diversidad de manera efectiva en Recursos Humanos, se pueden implementar diversas estrategias. Por nuestra experiencia trabajando con muy diferentes compañías consideramos que las más eficaces son:

• 1. Sensibilización y capacitación: nos referimos a capacitar a los empleados y líderes sobre la importancia de la diversidad y cómo fomentar un ambiente inclusivo.
• 2. Políticas y procedimientos inclusivos: cómo implementar políticas que promuevan la diversidad en el reclutamiento, selección y desarrollo del talento.
• 3. Mentoría y tutoría: establecer programas de mentoría que fomenten el intercambio de conocimientos entre empleados de diferentes orígenes.
• 4. Promoción de la participación: fomentar la participación activa de todos los miembros del equipo en la toma de decisiones y proyectos.
• 5. Medición y seguimiento: establecer indicadores de diversidad e inclusión para medir el progreso y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

Además, algunas empresas optan por reforzar todas estas medidas con la creación de un Comité de Diversidad, cuyo principal objetivo es el de actuar como agentes del cambio y funcionar como órgano consultivo para la estrategia en el ámbito de la integración e igualdad de todos. Es el caso de Grünenthal Pharma, premiada con el galardón al mejor plan estratégico de PYME en los premios De&I de Fundación Adecco por sus buenas prácticas en materia de diversidad. A través de su Consejo de Diversidad, es capaz de hacer seguimiento y autodiagnóstico de todos sus proyectos.

En resumen, la diversidad en Recursos Humanos es un factor clave para el éxito de las organizaciones en el entorno empresarial actual. Al aprovechar las distintas perspectivas y experiencias que cada individuo aporta, las empresas pueden fomentar la innovación, la adaptabilidad y mejorar su reputación. Sin embargo, para que la diversidad sea un verdadero activo estratégico, debe ir acompañada de la inclusión, creando un ambiente donde cada empleado se sienta valorado y pueda contribuir plenamente.

Aquí compartimos una serie de reflexiones sobre la gestión de la diversidad en el ámbito empresarial que, según nuestro punto de vista, permiten a las organizaciones trazar un camino hacia el éxito y el crecimiento sostenible al abrazar y celebrar la diversidad en todas sus formas. Como dijo John F. Kennedy, «si no podemos poner fin a nuestras diferencias, contribuyamos a que el mundo sea un lugar apto para ellas». Está en la mano de los lideres de cada organización dar a este aspecto el peso que merece para recoger los éxitos que la diversidad nos ofrece.

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